Πληροφορίες αγοράς

Η διαδικασία παραγγελίας προϊόντων από την ιστοσελίδα μας είναι απλή και γρήγορη. Τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε είναι τα παρακάτω:

– Προσθέστε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν στο καλάθι.

– Μόλις προσθέσετε ένα προϊόν στο καλάθι, τότε σας δίνεται η δυνατότητα είτε να συνεχίσετε με την προσθήκη και άλλων προϊόντων σε αυτό, είτε να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.

– Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας υπάρχουν δύο επιλογές, είτε να προχωρήσετε ως εγγεγραμένος χρήστης, είτε ως επισκέπτης.

– Σε περίπτωση που δεν διαθέτετε λογαριασμό σάς δίνεται η δυνατότητα γρήγορα και εύκολα να πραγματοποιήσετε ένα νέο λογαριασμό.

– Κατά την δημιουργία λογαριασμού, εισάγετε όλα τα απαραίτητα στοιχεία σας, όπως όνομα, διεύθυνση, τηλέφωνο κοκ.

– Έπειτα επιλέγετε τη μέθοδο αποστολής των προϊόντων που έχετε επιλέξει, καθώς και τον τρόπο πληρωμής τους.

– Τέλος, μετά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας, σας αποστέλεται στον e-mail λογαριασμό που μας δώσατε, πλήρες e-mail με τα στοιχεία της παραγγελίας και την εκάστοτε χρέωση.

Τηλεφωνική παραγγελία

Μπορείτε να δώσετε την παραγγελία σας τηλεφωνικά στο 26340-44391 καθημερινά: 10:00 – 14:00 το πρωί και 18:00 – 20:30 το βράδυ.

Σάββατο και Κυριακή δεν λαμβάνονται τηλεφωνικές παραγγελίες.

*Ιδανικά θα πρέπει να έχετε σημειώσει τους κωδικούς που σας ενδιαφέρουν από το site, έτσι ώστε να είμαστε σίγουροι για το προϊόν που έχετε δει και να αποφύγουμε οποιαδήποτε περίπτωση λάθους. Αν πάλι για κάποιο λόγο αυτό δεν είναι εφικτό δεν υπάρχει κανένα πρόβλημα, θα βρούμε τα προϊόντα με την ονομασία τους.

Ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει στην κάτωθι περίπτωση:

– Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν μπορείτε να καλέσετε στο 26340-44391 καθημερινά: 10:00 – 14:00 το πρωί και 18:00 – 20:30 το βράδυ (εκτός Σαββάτου & Κυριακής).

Υπαναχώρηση – επιστροφή
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός 4 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που τα παραλάβατε.
Επιστροφές γίνονται δεκτές με την προϋπόθεση ότι:
– Επικοινωνήσατε την ίδια ημέρα της παραλαβής ή την επόμενη εργάσιμη με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα μέσω email στο eshop@agiosnektarios-monatery.gr.
– Τα προϊόντα βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς δηλαδή να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους.
– Τα προϊόντα συνοδεύονται από την απόδειξη λιανικής ή το τιμολόγιο.

Χρεώσεις σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων

1. Στην περίπτωση που ο λόγος επιστροφής του προϊόντος οφείλεται σε υπαιτιότητα του ηλεκτρονικού μας καταστήματος (πχ. Λάθος στον κωδικό προϊόντος κ.ά.), τα μεταφορικά έξοδα της επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνουν το κατάστημα όπως και τα μεταφορικά έξοδα της δεύτερης αποστολής του προϊόντος.

2. Στην περίπτωση που ο λόγος επιστροφής του προϊόντος οφείλεται σε υπαιτιότητα του καταναλωτή, τα μεταφορικά έξοδα επιβαρύνουν τον καταναλωτή.
Στην τελευταία περίπτωση επιστρέφεται στον καταναλωτή η αξία του προϊόντος χωρίς να συμπεριλαμβάνονται τα μεταφορικά έξοδα της αρχικής αποστολής και της επιστροφής του προϊόντος όπως και τα έξοδα αντικαταβολής (εφόσον υπήρχε).

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τα παρακάτω θέματα:

– Έχει αποσταλεί η παραγγελία μου;

– Σε ποιο στάδιο βρίσκεται η παραγγελία μου;

– Πότε θα παραλάβω κάποιο προϊόν της παραγγελίας μου που ακόμη δε μου έχει σταλεί;

– Η παραγγελία μου δεν έφθασε ποτέ;

– Ένα προϊόν λείπει από την παραγγελία μου.

– Λείπουν συγκεκριμένα τεμάχια από ένα προϊόν.

– Θα πάρω απόδειξη όταν παραγγείλω on-line;

Παρακαλούμε καλέστε μας στο 26340-44391 (10-2 πρωί & 6-8.30 το βράδυ εκτός Σαββάτου & Κυριακής) ή επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και ένα τηλέφωνο επικοινωνίας.