My Cart

My Cart

Πληροφορίες αγοράς

Η διαδικασία παραγγελίας προϊόντων από την ιστοσελίδα μας είναι απλή και γρήγορη. Τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε είναι τα παρακάτω:

– Προσθέστε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν στο καλάθι.

– Μόλις προσθέσετε ένα προϊόν στο καλάθι, τότε σας δίνεται η δυνατότητα είτε να συνεχίσετε με την προσθήκη και άλλων προϊόντων σε αυτό, είτε να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.

– Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας υπάρχουν δύο επιλογές, είτε να προχωρήσετε ως εγγεγραμένος χρήστης, είτε ως επισκέπτης.

– Σε περίπτωση που δεν διαθέτετε λογαριασμό σάς δίνεται η δυνατότητα γρήγορα και εύκολα να πραγματοποιήσετε ένα νέο λογαριασμό.

– Κατά την δημιουργία λογαριασμού, εισάγετε όλα τα απαραίτητα στοιχεία σας, όπως όνομα, διεύθυνση, τηλέφωνο κοκ.

– Έπειτα επιλέγετε τη μέθοδο αποστολής των προϊόντων που έχετε επιλέξει, καθώς και τον τρόπο πληρωμής τους.

– Τέλος, μετά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας, σας αποστέλεται στον e-mail λογαριασμό που μας δώσατε, πλήρες e-mail με τα στοιχεία της παραγγελίας και την εκάστοτε χρέωση.


Τηλεφωνική παραγγελία

Μπορείτε να δώσετε την παραγγελία σας τηλεφωνικά στο 26340-44391 καθημερινά: 10:00 – 14:00 το πρωί και 18:00 – 20:30 το βράδυ.

Σάββατο και Κυριακή δεν λαμβάνονται τηλεφωνικές παραγγελίες.

*Ιδανικά θα πρέπει να έχετε σημειώσει τους κωδικούς που σας ενδιαφέρουν από το site, έτσι ώστε να είμαστε σίγουροι για το προϊόν που έχετε δει και να αποφύγουμε οποιαδήποτε περίπτωση λάθους. Αν πάλι για κάποιο λόγο αυτό δεν είναι εφικτό δεν υπάρχει κανένα πρόβλημα, θα βρούμε τα προϊόντα με την ονομασία τους.

 

Ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει στην κάτωθι περίπτωση:

– Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν μπορείτε να καλέσετε στο 26340-44391 καθημερινά: 10:00 – 14:00 το πρωί και 18:00 – 20:30 το βράδυ (εκτός Σαββάτου & Κυριακής).


Υπαναχώρηση – επιστροφή
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός 4 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που τα παραλάβατε.
Επιστροφές γίνονται δεκτές με την προϋπόθεση ότι:
– Επικοινωνήσατε την ίδια ημέρα της παραλαβής ή την επόμενη εργάσιμη με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα μέσω email στο eshop@agiosnektarios-monatery.gr.
– Τα προϊόντα βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς δηλαδή να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους.
– Τα προϊόντα συνοδεύονται από την απόδειξη λιανικής ή το τιμολόγιο.

 

Χρεώσεις σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων

1. Στην περίπτωση που ο λόγος επιστροφής του προϊόντος οφείλεται σε υπαιτιότητα του ηλεκτρονικού μας καταστήματος (πχ. Λάθος στον κωδικό προϊόντος κ.ά.), τα μεταφορικά έξοδα της επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνουν το κατάστημα όπως και τα μεταφορικά έξοδα της δεύτερης αποστολής του προϊόντος.

2. Στην περίπτωση που ο λόγος επιστροφής του προϊόντος οφείλεται σε υπαιτιότητα του καταναλωτή, τα μεταφορικά έξοδα επιβαρύνουν τον καταναλωτή.
Στην τελευταία περίπτωση επιστρέφεται στον καταναλωτή η αξία του προϊόντος χωρίς να συμπεριλαμβάνονται τα μεταφορικά έξοδα της αρχικής αποστολής και της επιστροφής του προϊόντος όπως και τα έξοδα αντικαταβολής (εφόσον υπήρχε).


Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τα παρακάτω θέματα:

– Έχει αποσταλεί η παραγγελία μου;

– Σε ποιο στάδιο βρίσκεται η παραγγελία μου;

– Πότε θα παραλάβω κάποιο προϊόν της παραγγελίας μου που ακόμη δε μου έχει σταλεί;

– Η παραγγελία μου δεν έφθασε ποτέ;

– Ένα προϊόν λείπει από την παραγγελία μου.

– Λείπουν συγκεκριμένα τεμάχια από ένα προϊόν.

– Θα πάρω απόδειξη όταν παραγγείλω on-line;

Παρακαλούμε καλέστε μας στο 26340-44391 (10-2 πρωί & 6-8.30 το βράδυ εκτός Σαββάτου & Κυριακής) ή επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και ένα τηλέφωνο επικοινωνίας.

Τρόποι πληρωμής

Μπορείτε να πληρώσετε την παραγγελία σας με τους εξής τρόπους:

 

Αντικαταβολή μετρητοίς

Τα προϊόντα αποστέλλονται με την υπηρεσία Ταχυμεταφορών ΕΛΤΑ (“πόρτα-πόρτα”) και εσείς πληρώνετε το αντίτιμο κατά την παραλαβή.

 

Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό

Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας μέσω τραπεζικού λογαριασμού. Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, παρακαλούμε να δίνετε στην τράπεζα ως αιτιολογία το ονοματεπώνυμό σας. Μόλις μας ενημερώσετε για την κατάθεση, στέλνοντας το αποδεικτικό με ένα email στο eshop@agiosnektarios-monastery.gr,  η  παραγγελία σας αποστέλλεται.

Ο τραπεζικός λογαριασμός που μπορείτε να καταθέσετε τα χρήματα είναι ο εξής: 

 

Εθνική Τράπεζα Ελλάδος: 42644026504

(IBAN: 5201104260000042644026504). 

Δικαιούχος: Ιερά Μονή Αγίου Νεκταρίου.

Για καταθέσεις από το εξωτερικό:

IBAN: GR5201104260000042644026504

SWIFT:  ETHNGRAA

 

ALPHA BANK: GR1201402210221002101063504

Δικαιούχος: Ιερά Μονή Αγίου Νεκταρίου.

 

Πιστωτική κάρτα

Κατά την εισαγωγή των στοιχείων της κάρτας σας η τράπεζα δεσμεύει και δεν χρεώνει αρχικά το ποσό της παραγγελίας σας. Η χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας γίνεται κατά την τιμολόγηση ώστε να μην δημιουργούνται προβλήματα στην όλη διαδικασία. Για να διασφαλιστεί η απόλυτη ασφάλεια των ηλεκτρονικών συναλλαγών μέσω πιστωτικών καρτών, αυτές γίνονται μέσα από το σύστημα ασφαλείας της Εθνικής Τράπεζας το οποίο βασίζεται στη διεθνή εταιρεία προστασίας συναλλαγών (GLOBE SSL), η οποία υποστηρίζει ένα ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών.

α) Για αποστολές εσωτερικού

Τα προϊόντα που φέρουν την ένδειξη:

  1. «Διαθέσιμο»: Τα προϊόντα με ένδειξη “Διαθέσιμο” έχετε τη δυνατότητα να τα παραγγείλετε άμεσα.

Αποστέλλονται σε εσάς με courier.

  1. «Μη διαθέσιμο»: Τα προϊόντα με ένδειξη “Μη διαθέσιμο” δεν έχετε τη δυνατότητα να τα παραγγείλετε άμεσα. Μπορείτε να μας γνωστοποιήσετε το ενδιαφέρον σας για το εν λόγω προϊόν αποστέλλοντάς μας μια φόρμα επικοινωνίας και μόλις αυτό καταστεί “Διαθέσιμο” θα σας ενημερώσουμε.

Για τις αντικαταβολές

1) Η χρέωση για αποστολές αντικαταβολής με courier είναι η εξής:

Aπό 0 έως 2 κιλά, κόστος 4,25 €.

Aπό 2 έως 3 κιλά, κόστος 5,06 €.

Aπό 3 έως 4 κιλά, κόστος 5,87 €.

Aπό 4 έως 5 κιλά, κόστος 6,68 €.

Aπό 5 έως 6 κιλά, κόστος 7,49 €.

Aπό 6 έως 7 κιλά, κόστος 8,30 €.

Aπό 7 έως 8 κιλά, κόστος 9,11 €.

Aπό 8 έως 9 κιλά, κόστος 9,92 €.

Aπό 9 έως 10 κιλά, κόστος 10,73 €.

Για περισσότερο βάρος προϊόντων η συνεννόηση θα πρέπει να γίνει τηλεφωνικά.

Ο πελάτης δεν επιβαρύνεται με μεταφορικά έξοδα αποστολής για παραγγελία καθαρής αξίας πενήντα ευρώ (50,00€) και άνω και εφόσον ζυγίζει λιγότερο από 2 κιλά (2 kg). Με μεγαλύτερο βάρος χρεώνεστε μόνο την επιπλέον χρέωση βάσει βάρους.

 

Για τις απλές αποστολές

Αν ο πελάτης θελήσει να πληρώσει μέσω τραπέζης ή με πιστωτική-χρεωστική κάρτα και να του αποσταλούν τα προϊόντα μέσω courier τότε η χρέωση είναι η εξής:

Aπό 0 έως 2 κιλά, κόστος 2,50 €.

Aπό 2 έως 3 κιλά, κόστος 3,30 €.

Aπό 3 έως 4 κιλά, κόστος 4,10 €.

Aπό 4 έως 5 κιλά, κόστος 4,90 €.

Aπό 5 έως 6 κιλά, κόστος 5,70 €.

Aπό 6 έως 7 κιλά, κόστος 6,50 €.

Aπό 7 έως 8 κιλά, κόστος 7,30 €.

Aπό 8 έως 9 κιλά, κόστος 8,10 €.

Aπό 9 έως 10 κιλά, κόστος 8,90 €.

Για περισσότερο βάρος προϊόντων η συνεννόηση θα πρέπει να γίνει τηλεφωνικά.

– Το συνολικό βάρος των προϊόντων κάθε παραγγελίας υπολογίζεται αυτόματα.

Όλες οι ανωτέρω τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας αποστέλλεται αυτόματα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την επιβεβαίωση της αποστολής της παραγγελίας σας.

 β) Για αποστολές εξωτερικού

Τα προϊόντα που φέρουν την ένδειξη:

  1. «Διαθέσιμο», αποστέλλονται σε εσάς την επομένη ημέρα της παραγγελίας με τα Ελληνικά ταχυδρομεία.
  2. «Μη διαθέσιμο», αποστέλλονται μόλις καταστούν διαθέσιμα, μετά από την μεταξύ μας συνεννόηση. 

Οι αποστολές εξωτερικού πραγματοποιούνται από τα Ελληνικά Ταχυδρομεία με συστημένο δέμα και τα έξοδα διαμορφώνονται ανάλογα με τη ζώνη που ανήκει η χώρα προορισμού και το βάρος της παραγγελίας. Το κάθε δέμα που αποστέλλεται, συνοδεύεται με κωδικό αποστολής.

Οι ζώνες χωρών και οι αντίστοιχες χρεώσεις έχουν ως εξής:

 

ΖΩΝΗ 1:

Κύπρος, Βουλγαρία, Σκόπια, Ρουμανία, Αλβανία, Τουρκία

 

ΖΩΝΗ 2:

Αυστρία, Βέλγιο, Γαλλία, Γερμανία, Δανία, Ελβετία, Εσθονία, Ην. Βασίλειο, Ιρλανδία, Ισπανία, Ισλανδία, Ιταλία, Κροατία, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μάλτα, Μονακό, Νορβηγία, Ολλανδία, Ουγγαρία, Πολωνία, Πορτογαλία, Σλοβακία, Σλοβενία, Σουηδία, Τσεχία και Φινλανδία.

 

 

ΖΩΝΗ 3:

Λοιποί προορισμοί

 

Χρεώσεις για ζώνη 1:      

 

Κλίμακα

βάρους σε Kg (κιλά)

 

Έξοδα μεταφορικών

σε ευρώ

0-2 Kg

17,50

2,001-3 Kg

22,00

3,001-4 Kg

26,50

4,001-5 Kg

31,00

5,001-6 Kg

35,50

6,001-7 Kg

40,00

7,001-8 Kg

44,50

8,001-9 Kg

49,00

9,001-10 Kg

53,50

10,001-11 Kg

58,00

11,001-12 Kg

62,50

12,001-13 Kg

67,00

                                                                          

Χρεώσεις για ζώνη 2:

 

Κλίμακα

βάρους σε Kg (κιλά)

 

Έξοδα μεταφορικών

σε ευρώ

0-1 Kg

23,50

1,001-2 Kg

28,50

2,001-3 Kg

34,00

2,001-3 Kg

39,50

4,001-5 Kg

45,00

5,001-6 Kg

50,50

6,001-7 Kg

56,00

7,001-8 Kg

61,50

8,001-9 Kg

67,00

9,001-10 Kg

72,50

10,001-11 Kg

78,00

11,001-12 Kg

83,50

 

Χρεώσεις για ζώνη 3:

 

Κλίμακα

βάρους σε Kg (κιλά)

 

Έξοδα μεταφορικών

σε ευρώ

0-1 Kg

28,50

1,001-2 Kg

36,00

2,001-3 Kg

44,00

3,001-4 Kg

52,00

4,001-5 Kg

60,00

5,001-6 Kg

68,00

6,001-7 Kg

76,00

7,001-8 Kg

84,00

8,001-9 Kg

92,00

9,001-10 Kg

100,00

10,001-11 Kg

108,00

11,001-12 Kg

116,00

Για περισσότερο βάρος προϊόντων η συνεννόηση θα πρέπει να γίνει τηλεφωνικά ή με email.

ΠΡΟΣΟΧΗ: Αλλαγή της διεύθυνσης μετά την πρώτη απόπειρα παράδοσης του δέματος από την μεταφορική ή την δεύτερη χωρίς επιτυχία προσπάθεια παράδοσης του δέματος από την μεταφορική επιβαρύνουν την αποστολή με επιπλέον μεταφορικά έξοδα!

X